Polityka Zwrotów

Chcemy, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) ze swojego zakupu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką, ponieważ dotyczy ona wszystkich zamówień.

Zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony(a) z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Produkt jest kompletny i zawiera wszystkie elementy, opakowanie oraz ewentualne akcesoria.

• Produkt może nosić jedynie normalne ślady użytkowania wynikające z oględzin. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie podlegają zwrotowi.

• Produkty higieniczne muszą być nieużywane, a ich opakowanie nienaruszone.

• Wszelkie wady lub uszkodzenia należy zgłosić natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

Koszty zwrotu zawsze ponosi klient.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od momentu ich otrzymania, pod warunkiem spełnienia powyższych wymagań.

Ważne: Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że produkt był używany, prany, noszony lub celowo uszkodzony.

Zmiany w zamówieniu

Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie.
Ponieważ wszystkie zamówienia są przetwarzane natychmiast po zakupie w celu zapewnienia szybkiej wysyłki, niestety nie możemy anulować ani modyfikować zamówień po ich złożeniu.

Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zakupu.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@zofialodz.pl

i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu

• Wyraźne zdjęcia produktu, jeśli jest uszkodzony lub wadliwy

• Imię i nazwisko

• Adres dostawy

Po rozpatrzeniu zgłoszenia prześlemy właściwy adres zwrotu.
Nie odsyłaj produktów na adres nadawcy znajdujący się na paczce.
Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient.

Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy, prześlij nam zdjęcie jako dowód. Po weryfikacji możemy wysłać produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów i bez konieczności odsyłania pierwotnego produktu.

Czy zwrot jest darmowy?

Nie. Nie oferujemy darmowych zwrotów. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej do naszego magazynu.

Prawo do odstąpienia od umowy (Klienci UE)

Zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej klienci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.

Zofia Łódź oferuje rozszerzoną politykę zwrotów: 30 dni na zwrot kwalifikujących się zamówień.
Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient. Zwrot środków zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwracanego produktu przez nasz zespół.

Zwroty środków

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zaakceptowaniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w następujący sposób:

• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

• Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

Ważne informacje

• Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres podany po zatwierdzeniu zgłoszenia.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu. Zalecamy korzystanie z przesyłek z możliwością śledzenia.

• Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi klient.

Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania lub chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@zofialodz.pl