Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Zofia ("my", "nas", "nasze") gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, kupujesz nasze produkty lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję. Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś tę politykę i ją rozumiesz.

Dane osobowe, które gromadzimy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, numer telefonu, adres e-mail

  • Dane płatnicze: metoda płatności, informacje o transakcji

  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, ustawienia, preferencje

  • Historia zamówień: przeglądane produkty, zamówienia, zwroty, anulacje

  • Komunikacja: informacje, które nam przesyłasz (np. przez obsługę klienta)

  • Informacje o urządzeniu: typ urządzenia, przeglądarka, adres IP, sieć

  • Dane dotyczące użytkowania: sposób korzystania z naszej strony internetowej i poruszania się po niej

W jaki sposób gromadzimy dane osobowe

  • Bezpośrednio od Ciebie (np. gdy tworzysz konto, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami)

  • Automatycznie za pomocą plików cookie i podobnych technologii

  • Od dostawców usług wspierających naszą działalność

  • Od partnerów lub innych stron trzecich

Jak wykorzystujemy dane osobowe

  • W celu świadczenia i ulepszania naszych usług: zarządzanie kontami, realizacja zamówień, dostawa, zwroty oraz personalizacja

  • Marketing i reklama: wysyłanie kampanii, ofert i reklam dopasowanych do odbiorcy

  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: ochrona kont, badanie podejrzanej aktywności i zapobieganie nadużyciom

  • Obsługa klienta: odpowiadanie na zapytania i zapewnianie wsparcia

  • Obowiązki prawne: przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, regulacji i wymogów organów publicznych

Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w następujących przypadkach:

  • Firmie Shopify (naszej platformie e-commerce)

  •  Dostawcom usług (np. IT, płatności, dostawa, obsługa klienta)

  • Partnerom marketingowym i reklamowym

  • Za Twoją zgodą lub na Twoje żądanie (np. logowanie społecznościowe)

  • W ramach naszej grupy kapitałowej lub w związku z przeniesieniem działalności gospodarczej

  • Gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw

Technologie marketingowe i analityczne

Korzystamy z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Google Ads (remarketing i śledzenie konwersji) oraz Meta (Facebook) Pixel.

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień plików cookie.

Newsletter

Gdy zapisujesz się do naszego newslettera, gromadzimy Twój adres e-mail, aby wysyłać Ci oferty, promocje i aktualności.
Stosujemy prosty system opt-in, a z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link znajdujący się na dole każdego e-maila.

Bezpieczeństwo danych i ich przechowywanie

Chronimy Twoje dane osobowe za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, jednak żaden system nie jest w 100% bezpieczny.
Dlatego nie udostępniaj wrażliwych informacji przez niezabezpieczone kanały.

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług, spełnienia wymogów prawnych (np. obowiązków podatkowych i księgowych), rozstrzygania sporów lub egzekwowania umów.

Twoje prawa

W zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, możesz mieć następujące prawa:

  • Dostęp: prawo do uzyskania dostępu do przechowywanych przez nas danych na Twój temat

  • Sprostowanie: prawo do poprawienia nieprawidłowych danych

  • Usunięcie: prawo do żądania usunięcia Twoich danych

  • Ograniczenie: prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych

  • Sprzeciw: prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego

  • Przenoszenie danych: prawo do otrzymania swoich danych w przenośnym formacie

  • Wycofanie zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody

Możesz skorzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami pod adresem:
📧 kontakt@zofialodz.pl

 

 

Możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed rozpatrzeniem Twojego wniosku.
Masz również prawo złożyć skargę do swojego lokalnego organu ochrony danych.

Dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci.
Nie gromadzimy świadomie danych osób niepełnoletnich.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 kontakt@zofialodz.pl

 

 

Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza UE, na przykład w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.
W takich przypadkach stosujemy zatwierdzone mechanizmy transferu danych, takie jak standardowe klauzule umowne UE lub EU–US Data Privacy Framework.

Strony internetowe osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki stosowane przez te strony.

Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności.
Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z podaniem daty zmiany.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 kontakt@zofialodz.pl