Polityka wysyłki
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszego procesu dostawy, przewidywanych czasów realizacji oraz wskazówki, jeśli potrzebujesz pomocy.
Realizacja zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane w następnym dniu roboczym.
Czas dostawy
Po przetworzeniu zamówienia dostawa zazwyczaj trwa 7–12 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne, zwiększony ruch, warunki logistyczne) czas dostawy może wydłużyć się do 28 dni roboczych.
Zawsze staramy się dotrzymać tych terminów, jednak pamiętaj:
-
Weekendy, święta oraz nieprzewidziane opóźnienia po stronie firmy kurierskiej mogą wpłynąć na czas dostawy.
-
W rzadkich przypadkach krajowe lub międzynarodowe zakłócenia mogą wydłużyć czas dostawy.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.
Koszty dostawy
Oferujemy darmową standardową dostawę dla wszystkich zamówień – bez minimalnej kwoty zakupu.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem, dzięki któremu możesz monitorować swoją przesyłkę.
Nie możesz znaleźć e-maila? Sprawdź folder spam lub oferty.
Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@zofialodz.pl
Jeśli Twoje zamówienie się opóźnia
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone w ciągu 8 dni roboczych od momentu przetworzenia:
-
Sprawdź informacje o śledzeniu, które otrzymałeś w potwierdzeniu zamówienia.
-
Jeśli nie ma żadnych aktualizacji lub martwisz się o swoje zamówienie, skontaktuj się z nami – sprawdzimy sprawę z firmą kurierską i będziemy Cię informować na bieżąco.
Szczególne sytuacje
Rozumiemy, że możesz potrzebować zamówienia na konkretną okazję.
Zalecamy składanie zamówień z wyprzedzeniem, ponieważ nie możemy zagwarantować dostawy na konkretny dzień.
Zawsze jednak robimy wszystko, abyś otrzymał swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.
Masz pytania?
Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc.
Jeśli masz pytania dotyczące dostawy lub wysyłki, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie:
📧 kontakt@zofialodz.pl