Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką, ponieważ dotyczy ona wszystkich zamówień.

Zwroty

Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

Produkt jest kompletny i zawiera wszystkie części, opakowanie oraz ewentualne akcesoria.
Produkt nosi jedynie normalne ślady użytkowania – uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem nie są objęte prawem zwrotu.
Produkty higieniczne muszą być nieużywane, a ich opakowanie musi pozostać nienaruszone.
Wszelkie wady lub uszkodzenia muszą być zgłoszone natychmiast po otrzymaniu.

Koszty zwrotu zawsze ponosi klient.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od momentu ich otrzymania, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków.

Ważne: Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli istnieje podejrzenie, że produkt był używany, prany, zużyty lub celowo uszkodzony.

Zmiany w zamówieniu

Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie.
Ponieważ wszystkie zamówienia są przetwarzane natychmiast po zakupie w celu zapewnienia szybkiej dostawy, niestety nie ma możliwości anulowania ani zmiany zamówienia, gdy zostało już złożone.

Zalecamy więc dokładne sprawdzenie danych przed finalizacją zakupu.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami poprzez e-mail: kontakt@zofialodz.pl

i podaj następujące informacje:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Wyraźne zdjęcia, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony
Imię i nazwisko
Adres dostawy

Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci właściwy adres zwrotu.
Nie odsyłaj produktów na adres nadawcy widoczny na paczce.
Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

Koszt zwrotu zawsze ponosi klient.

Jeśli produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy, wystarczy przesłać nam zdjęcie jako dowód, a natychmiast wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów i bez konieczności zwracania pierwotnego produktu.

Czy zwroty są darmowe?

Nie oferujemy darmowych zwrotów. Klient sam pokrywa koszt wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w Chinach.

Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)

Zgodnie z prawem UE klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Zofia Łódź oferuje rozszerzoną politykę zwrotów: 30 dni na zwrot dla wszystkich zamówień.
Koszty zwrotu zawsze ponosi klient. Zwrot środków jest realizowany dopiero po otrzymaniu i zatwierdzeniu produktu przez nasz zespół.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz spełnieniu warunków, zwrot środków zostanie wykonany w następujący sposób:

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Koszty dostawy nie są zwracane, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Ważne informacje

Wszystkie zwroty muszą być wysyłane na adres, który podamy po zatwierdzeniu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione podczas transportu – zawsze korzystaj z metody wysyłki z numerem śledzenia.
Nie oferujemy darmowych zwrotów – koszt zwrotu zawsze ponosi klient.

Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania lub chcesz rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@zofialodz.pl